Com uma localização conveniente no centro de Hangzhou, Mercure Hangzhou West Lake dispõe de quartos com ar condicionado, um centro de fitness e um restaurante. Apresentando um serviço de concierge, este alojamento também dispõe de terraço para banhos de sol. O alojamento fornece serviço de quartos, uma receção aberta 24 horas e depósito de bagagens. No alojamento, os quartos incluem secretária. Apresentando uma casa de banho privativa com chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos, algumas unidades do alojamento também têm vista da cidade. As unidades do alojamento dispõem de televisão de ecrã plano e um secador de cabelo. Praça de Wushan fica a 3,5 km de Mercure Hangzhou West Lake, enquanto Estação Ferroviária de Hangzhou Este está a 6,6 km da propriedade. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Hangzhou Xiaoxan, que fica a 27 km de Mercure Hangzhou West Lake.