Este hotel moderno está situado a 1,8 km da Playa del Carmen (praia). Disponibiliza acesso Wi-Fi gratuito, um clube de praia e um ginásio. Os quartos climatizados do Cityexpress Playa del Carmen têm uma televisão de ecrã plano com canais por cabo e uma secretária. Também incluem uma casa de banho privativa. O hotel providencia uma recepção aberta 24 horas, onde os hóspedes podem usufruir dos cofres. Também estão disponíveis serviços de lavandaria e de limpeza a seco, mediante um custo adicional. Os Parques Xcaret e Xplor encontram-se a cerca de 10 minutos de carro do hotel. A animada Quinta Avenida do resort fica a 5 minutos de carro. Horário do serviço de transporte do hotel para o clube de praia (Sr. Frogs y Kool Beach): - 09:00h, 11:00h e 13:00h (lugares limitados, reserva prévia).