Phoenix encontra-se em Tulum, a alguns passos de Praia Tulum Sul, e apresenta acomodações com um jardim, estacionamento privado gratuito, um terraço e um restaurante. Este hotel tem uma boa localização na área de Zona Hotelera e dispõe de um bar, assim como sauna e centro de spa. O alojamento fornece receção aberta 24 horas, transfers do aeroporto, serviço de quartos e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. No alojamento, cada quarto está equipado com varanda. Apresentando uma casa de banho privativa com chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos, alguns quartos do alojamento também possuem vista do mar. Todos os quartos do alojamento têm ar condicionado e um cofre. Phoenix disponibiliza pequeno-almoço continental aos seus hóspedes. Os hóspedes de Phoenix poderão desfrutar de atividades em Tulum e arredores, como caminhadas, mergulho com snorkel e canoagem. Local Arqueológico de Tulum fica a 14 km de Phoenix, enquanto Parque Nacional Sian Ka'an está a 3,8 km da propriedade. O Aeroporto Internacional de Tulum fica a 47 km de distância.